關於我司的售後服務

我司的售後服務承諾

1、服務宗旨:一切爲瞭(le)讓用戶(hù)滿意。

2、熱情接待用戶的來訪，對用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢在12個小時内給予明確(què)笞複。如需我方人員到用戶現場(chǎng)提供服務，将在24小時内到達
。

3、根據用戶要求，免費爲用戶培訓有關敷設﹑使用﹑維護等知識，並(bìng)到現場指導用戶正確(què)施工。

4、産(chǎn)品在交驗前的損壞、質裏問題、短缺,概由我方負(fù)責。

5、在質裏保證期内存在或發生的質裏問題，經雙方確(què)認。是我方責任，我方負責免費進行妥善缺陷處理或調換﹑退貨，並(bìng)且承諾在一般情況下7天内服務到位﹔緊急情況下3天内服務到位,合理費用概由我方承擔。

6、經雙方確(què)認是用戶(hù)責任而造成的質裏問題，我方也将積極協助解決，努力滿足用戶(hù)的要求。

7、因用戶設計變(biàn)更·産(chǎn)品規格、型号﹑數裏有所變(biàn)動，我方将積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求，如果用戶所訂頂購的産(chǎn)品超過實際需要或因設計變(biàn)更原訂購産(chǎn)品不能維續使用，我方将積極配合用戶做好善後處理工作,減輕用戶負擔。

8、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導(dǎo)，我方将及時派出專業技術人員免費(fèi)提供服務，滿足用戶要求。

9、我廠建立用戶檔案，並(bìng)定期走訪用戶。向用戶進行書面和征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和曆裏問題進行統計和分析，不斷完善我廠的管理。進一步提高産(chǎn)品質裏和營銷服務質裏,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。